Wir wissen, dass die ersten Tage in einer Reha anstrengend sein können. Daher haben wir die wichtigsten Punkte hier für Sie zusammengefasst. Sobald Sie etwas zur Ruhe gekommen sind, lesen Sie sich bitte auch die ausführliche Hausordnung aufmerksam durch.

Am Anreisetag heißen wir Sie herzlich willkommen und beginnen mit der Aufnahme im medizinischen Bereich. Nach der Anmeldung an der Rezeption und beim Sozialpädagogen können Sie Ihr Zimmer beziehen. Damit Sie sich schnell bei uns zurechtfinden, erhalten Sie im Anschluss eine erste Einweisung in unsere Hausordnung sowie einen Klinikrundgang.

Die ärztliche Aufnahmeuntersuchung und die Befundung durch unsere Fachbereiche erfolgen in der Regel am Tag nach der Anreise in einem speziellen Befundungskreislauf. Bitte halten Sie hierfür Ihre bereits ausgefüllten Formulare bereit. Den genauen Ablauf sowie die jeweiligen Termine entnehmen Sie dem persönlichen Plan Ihres Kindes. Unmittelbar nach der Befundung werden im multiprofessionellen Team alle notwendigen Therapien für Ihr Kind durch den Arzt verordnet. Zum Überblick erhalten Sie für jede Woche einen individuellen Therapieplan, damit Sie nachvollziehen können, wann Ihr Kind welche Therapien erhält und Sie es ggf. hinbringen und abholen müssen.

Ein strukturierter Tagesablauf ist maßgeblich für den Rehabilitationserfolg, weshalb wir Sie um Pünktlichkeit zu allen Terminen bitten.

Der erste Therapietag Ihres Kindes beginnt in der Regel um 8:00 Uhr in seiner festen Gruppe, in die Sie Ihr Kind bringen. Die Begleitpersonen haben in der Zeit Seminare und Gespräche oder können freie Zeit für sich nutzen. Das Mittagessen nehmen die Kinder in der Gruppe ein. Im Anschluss holen Sie Ihr Kind zur Mittagsruhe ab. Am Nachmittag bringen Sie Ihr Kind zu einer weiteren Therapieeinheit. Nach der letzten Therapie haben Sie Familienzeit, die Sie individuell für Ausflüge, Hausaufgaben oder Freizeitangebote nutzen können.

Sollte Ihr Kind krankheitsbedingt nicht an einer Therapie teilnehmen können, melden Sie dies bitte umgehend im medizinischen Bereich (siehe auch Erkrankung und Notfälle).

Für den Austausch zum Reha-Verlauf bieten Ihnen unsere Therapeuten und Lehrer feste Sprechzeiten an. Alle weiteren Anliegen können Sie zu den benannten Gesprächszeiten mit den jeweiligen Ansprechpartnern klären.

Über die Online-Terminbuchung haben Sie die Möglichkeit, Termine mit dem entsprechenden Fachbereich zu vereinbaren. Diese finden Sie über den QR-Code oder über unsere Patienten-App.

In der gesamten Klinik und auf dem Klinikgelände gilt ein striktes Alkohol- und Drogenverbot.

Außerhalb der Therapiezeiten müssen erwachsene Begleitpersonen ihrer Aufsichtspflicht nachkommen. Kinder dürfen sich nicht ohne Aufsicht im Haus und auf dem Klinikgelände bewegen.

Bei Bedarf erhalten Sie Babynahrung direkt in unserer Küche.

Ausstattung wie Babykostwärmer, Töpfchen oder Babybadewanne können Sie an der Rezeption oder beim Wirtschaftspersonal anfragen.

Bitte melden Sie uns jeden Wechsel von Begleitpersonen sowie die spätere Anreise oder frühere Abreise von Begleitkindern.

Begleitpersonen (Erwachsene und Minderjährige) können im Krankheitsfall ärztlich behandelt werden. Die Behandlung erfolgt ausschließlich als Privatleistung und auf Wunsch. Die notfallmedizinische Versorgung ist selbstverständlich jederzeit gewährleistet. Medikamente werden nicht ausgegeben. Bei Bedarf erfolgen Verordnungen über Privatrezepte.

Besuche sind am Wochenende und an Feiertagen herzlich willkommen. Unter der Woche sind Besuche im Interesse des therapeutischen Prozesses nicht vorgesehen.

Gerne kann Ihr Besuch gegen Gebühr bei Ihnen im Zimmer übernachten, sofern auch der darauffolgende Tag therapiefrei ist und kein Belegungswechsel ansteht. Bitte beachten Sie, dass eine Übernachtung grundsätzlich nur inklusive Vollpension buchbar ist.

Anmeldung und Bezahlung:

• Die Übernachtung muss spätestens bis Freitag um 09:00 Uhr (bzw. am Werktag vor einem Feiertag) an der Rezeption angemeldet werden.
• Die Bezahlung erfolgt im Voraus direkt bei der Anmeldung.
• Hierfür erhalten Sie eine Quittung, die Ihnen gleichzeitig als Buchungsnachweis dient.
• Wir bitten um Verständnis, dass die Bereitstellung von Gästeliegen und Wäschepaketen nur bei rechtzeitiger Anmeldung und Bezahlung garantiert werden kann.

Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten kann in einigen Zimmern keine zusätzliche Beistellliege zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall erfolgt die Übernachtung im vorhandenen Bett der Begleitperson, wobei auch hierfür die regulären Übernachtungsgebühren anfallen.

Übernachtungspreise inklusive Vollpension (pro Person/Nacht)

• Erwachsene 75,00 Euro
• Kinder (6 bis 12 Jahre) 50,00 Euro
• Kinder (3 bis 5 Jahre) 35,00 Euro
• Kinder (bis 2 Jahre) kostenfrei

Nicht angemeldete Übernachtungen sind unzulässig und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

An der Rezeption erhalten Sie alternativ eine Liste mit Hotels und Pensionen in der näheren Umgebung.

Aufgrund der erhöhten Brandgefahr ist der Umgang mit offenem Feuer (z. B. Kerzen, Räucherstäbchen) im gesamten Klinikbereich untersagt. Wegen der damit verbundenen Verletzungs- und Brandgefahr sowie aus Gründen des Infektionsschutzes ist auch das Grillen auf dem gesamten Gelände nicht erlaubt. Bei einer missbräuchlichen oder grob fahrlässigen Auslösung des Feueralarms (beispielsweise durch unerlaubtes Rauchen im Zimmer) tragen Sie die entstandenen Kosten.

Im Brand- und Katastrophenfall folgen Sie unbedingt den Anweisungen der Einsatzleitung sowie des Klinikpersonals. Damit Sie im Ernstfall sicher reagieren können, findet in der ersten Woche ein zuvor angekündigter Probealarm statt.

Alle Personen, einschließlich Besucher, müssen sich eigenständig mit den Flucht- und Rettungsplänen der Einrichtung vertraut machen.

Detaillierte Informationen zum richtigen Verhalten finden Sie in der ausliegenden Brandschutzordnung.

Das Laden von E-Bikes bzw. Akkus ist in den Innenräumen der Klinik aus Brandschutzgründen nicht gestattet. Nutzen Sie bitte die Ladestationen im Innenhof von Haus C (Einfahrt über die Salzstraße).

Zur Sicherheit unserer kleinen Gäste sind alle Steckdosen in den Patientenzimmern mit einem integrierten Kinderschutz ausgestattet.

Das Mitbringen und Nutzen eigener Elektrogeräte ist grundsätzlich nicht gestattet. Ausgenommen sind lediglich Kleingeräte wie zum Beispiel Handyladegeräte, elektrische Zahnbürsten oder Rasierer. Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur vom Hersteller zugelassene Ladekabel verwenden. Die Nutzung dieser Geräte erfolgt auf eigene Verantwortung; die Klinik übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verlust.

Der Betrieb leistungsstarker Geräte (z. B. Wasserkocher, Kochplatten, Grills, Monitore, Drucker, Musikanlagen, Bügeleisen, Nähmaschinen oder Ähnliches) ist strikt untersagt. Für Schäden, die durch die Nutzung nicht zugelassener Geräte entstehen, haften Sie in voller Höhe.

Haartrockner und Wasserkocher können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden; zudem steht Ihnen im Waschraum ein Bügeleisen zur Verfügung.

Am Ende der Rehabilitation finden ein Abschlussgespräch mit Ihnen sowie eine ärztliche Abschlussuntersuchung Ihres Kindes statt. Die entsprechenden Termine entnehmen Sie bitte Ihrem Therapieplan. Im Abschlussgespräch werden die Ergebnisse der Rehabilitation zusammengefasst. Zudem erhalten Sie wichtige Informationen zum weiteren Vorgehen sowie Empfehlungen für die Nachsorge.

Der ärztliche Entlassungsbericht wird nach Ihrem Aufenthalt fertiggestellt und falls zutreffend an die Rentenversicherung sowie mit Ihrem Einverständnis an den einweisenden Arzt übersandt. Fachtherapeutische Berichte leiten wir mit Ihrem Einverständnis gerne an Ihre Therapeuten am Heimatort weiter.

Am Abreisetag erhalten Sie von uns Ihre Entlassungsunterlagen mit einer Bestätigung über den Zeitraum der Rehabilitationsmaßnahme. Um eine reibungslose Zimmerabnahme zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Dinge gut sichtbar bereitzulegen:

• Zimmerzubehör: Fernbedienung, Schlüssel und die Box aus dem Wäscheschrank.
• Aus dem Bad: Hohe Wäschebox (grün oder grau), kleine weiße Schale, Duscheinhänger und Tritthocker.

Bitte scheuen Sie sich nicht, uns auf defekte Dinge hinzuweisen – dies hilft uns bei der Vorbereitung für die nächste Belegung.

In Ihrem Zimmer befindet sich eine Notruftaste (am Telefon oder an der Wand). Durch Betätigung werden Sie direkt mit dem medizinischen Bereich verbunden. Dieser ist rund um die Uhr auch telefonisch unter der Nummer 0172 6080035 erreichbar.

Sollte Ihr Kind erkranken, suchen Sie bitte die ärztliche Sprechstunde auf. Eine Befreiung von den Therapien kann ausschließlich durch unsere Ärzte erfolgen. Die Abmeldung von den Therapien übernimmt im Anschluss das Pflegepersonal.

In Akutfällen oder bei einem Anruf durch unsere Therapeuten kommen Sie bitte umgehend zur ärztlichen Vorstellung ins Haus N.

Sprechzeiten:

Montag bis Freitag:            07:30–08:30 Uhr und 16:00–17:00 Uhr

Wochenende & Feiertage:   09:00–10:00 Uhr und 16:00–17:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten kann es zu Wartezeiten kommen, da unsere Ärzte ggf. bei Visiten oder Hospitationen gebunden sind.

Sind Begleitkinder oder Sie als Begleitperson erkrankt – insbesondere bei Infektionserkrankungen wie Magen-Darm oder Grippe – suchen Sie bitte ebenfalls die Sprechstunde auf.

Bei Infektionserkrankungen erfolgt ein Aushang an der Infotafel in Haus L, um eine bessere Beobachtung und den Schutz aller Familien zu gewährleisten.

Die Essenszeiten können Sie Ihrer Zimmermappe und dem Aushang vor der Mensa entnehmen. Bitte halten Sie diese Zeiten unbedingt ein, damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden kann. Aus organisatorischen Gründen bleibt die Mensa zwischen den Mahlzeiten geschlossen.

Bitte beachten Sie folgendes:

• Vor dem Betreten des Speiseraums desinfizieren Sie bitte Ihre Hände.
• Die Mensa darf nicht barfuß und nur mit sauberen Schuhen betreten werden (Schuhüberzieher stehen bei Bedarf bereit).
• Begleiten Sie Ihr Kind zum Buffet und helfen Sie ihm beim Auffüllen der Teller. So bleibt alles sauber und hygienisch.
• Kleinkinder sollten aus Sicherheitsgründen (z. B. Unfallgefahr durch heiße Speisen) nicht selbstständig zum Buffet gehen.
• Der Verzehr von mitgebrachten Lebensmitteln im Speiseraum ist nicht gestattet.
• Speisen und Getränke sind ausschließlich im Speiseraum zu verzehren und dürfen nicht mitgenommen werden. Eine Ausnahme hiervon besteht nur bei einer medizinischen Verordnung.
• Das Geschirr darf nicht mit auf die Zimmer genommen werden. Bitte bringen Sie Ihr benutztes Geschirr nach dem Essen an die dafür vorgesehenen Rückgabestationen.

Damit alle Familien in Ruhe essen können, bitten wir die Begleitpersonen, ihrer Aufsichtspflicht besonders nachzukommen.

Hinweis: Zu den Mahlzeiten kann ein Mitarbeiter anwesend sein, der auf Ruhe, Ordnung und Sauberkeit im Speiseraum achtet und bei Bedarf auf die Einhaltung der Hausordnung hinweist.

Bitte lüften Sie Ihr Zimmer regelmäßig. Falls Ihr Zimmer über elektrische Jalousien verfügt, halten Sie die entsprechende Pfeiltaste gedrückt, bis die gewünschte Position erreicht ist.

Das Fotografieren und das Aufzeichnen von Videos in der Klinik und auf dem gesamten Klinikgelände sind aus datenschutzrechtlichen Gründen untersagt.

Im Haus N steht Ihnen im Obergeschoss ein Fitnessraum zur Verfügung, welcher täglich von 07:00 bis 19:30 Uhr geöffnet ist. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt ausschließlich Erwachsenen gestattet ist. Kinder müssen in dieser Zeit anderweitig beaufsichtigt werden. Zudem bitten wir um die Einhaltung der Ruhezeiten.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, gegen eine Gebühr das Fitnessstudio „Relax“ in der Unteren Hauptstraße 9 in Thalheim zu nutzen.

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Freizeitprogramm mit Sport-, Kreativ- und Entspannungsangeboten an, die größtenteils kostenfrei sind. Besuchen Sie beispielsweise unsere Bewegungs- und Fitnessräume im Haus A und N oder die Sportanlage neben Haus N.

Eine Übersicht aller Angebote finden Sie an der Infotafel neben der Rezeption im Haus L sowie online über den Link oder in der Patienten-App.

Bitte geben Sie Fundgegenstände an der Rezeption im Haus L ab.

Wir bitten Sie, vor Ihrer Abreise sicherzustellen, dass Sie alle persönlichen Gegenstände eingepackt haben und sich insbesondere keine Sachen Ihres Kindes mehr in den Gruppenräumen befinden.

Sollten Sie dennoch etwas vergessen haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir bewahren Fundsachen für 14 Tage auf. Auf Wunsch senden wir Ihnen diese gerne zu, sofern die Portokosten übernommen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht abgeholte Gegenstände nach Ablauf dieser zwei Wochen entsorgen. Die Klinik übernimmt bei Verlust privater Gegenstände keinen Schadensersatz.

Sollte Ihr Zimmer über eine Fußbodenheizung verfügen, stellen Sie den Regler bitte auf eine mittlere Stufe ein. Beachten Sie dabei, dass ein kurzes Hochdrehen nicht zu einer schnelleren Erwärmung führt, da Änderungen am Regler sich erst nach mehreren Stunden auf die Raumtemperatur auswirken.

Für Begleitpersonen bieten wir in unserem Servicebereich im Haus L private Kosmetik- und Fußpflegebehandlungen an. Informationen zu den Preisen und zur Terminbuchung erhalten Sie an der Rezeption.

Außerhalb der Mahlzeiten stehen Ihnen in den Teeküchen Wasser, Kaffee und Tee zur Verfügung. Passende Recup-Becher und Trinkflaschen sowie Thermoskannen können Sie an der Rezeption erwerben. Vor dem Eingang von Haus L finden Sie zudem einen Verkaufsautomaten mit Snacks und weiteren Getränken.

Während des Aufenthalts in unserer Klinik besteht für Sie und Ihr Kind kein Versicherungsschutz durch unsere Einrichtung.

Sollte Ihr Kind einen Sach- oder Personenschaden verursachen, haftet hierfür in der Regel Ihre private Haftpflichtversicherung. Falls keine Versicherung besteht, sind entstandene Schäden von Ihnen persönlich zu tragen.

Für den Verlust oder die Beschädigung privater Gegenstände übernimmt die Klinik keine Haftung.

Um die therapeutischen Ziele bestmöglich zu erreichen, bitten wir Sie, die Nutzung von Handys und anderen elektronischen Geräten auf ein Minimum zu beschränken.

Während der Therapien, Seminare, Hospitationen sowie Mahlzeiten ist die Handynutzung nicht gestattet. Auch in den Therapiebereichen bitten wir Sie – aus Rücksicht auf andere Rehabilitanden und zur Wahrung des Datenschutzes – auf die Nutzung elektronischer Geräte zu verzichten.

Das Mitbringen von Haustieren ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Heimfahrten oder Beurlaubungen während der Reha sind grundsätzlich nicht möglich.

Bitte achten Sie im gesamten Haus, insbesondere in den Räumen und bei der Nutzung von Einrichtungsgegenständen, auf Sauberkeit. Zur Unterstützung unserer Hygienestandards bitten wir Sie um die Einhaltung folgender Regeln:

• Schuhwechsel: Kinder wechseln ihre Schuhe im Eingangs- bzw. Garderobenbereich. Für Begleitpersonen und Besucher stehen im Eingangsbereich Schuhüberzieher bereit, die über den Straßenschuhen getragen werden.
• Lebensmittel: In Aufenthalts- und Spielräumen ist das Essen aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Leicht verderbliche Lebensmittel dürfen nicht auf Ihrem Zimmer aufbewahrt werden. Nutzen Sie stattdessen das Kühlfach, welches Ihnen zur Verfügung steht. Der Schlüssel dafür befindet sich an Ihrem Zimmerschlüsselbund.
• Pflanzen: Topfpflanzen sind aus hygienischen Gründen (Infektionsquelle durch Keime in der Erde) nicht gestattet.
• Abfall: Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Mülltrennung in den dafür vorgesehenen Behältern.
• Raumordnung: Nach der Nutzung von Funktionsräumen und dem Außengelände (z. B. Waschraum, Bewegungsraum, Spielplatz) ist die Ordnung durch die Begleitperson wiederherzustellen.

Um unsere Gebäude und Außenanlagen für Sie sicher und instand zu halten, sind regelmäßige Baumaßnahmen notwendig. Da wir hierbei oft auf externe Firmen und feste Zeitpläne angewiesen sind, lässt sich Lärm – auch während der Mittagsruhe – leider nicht immer vollständig vermeiden.

Wir bemühen uns selbstverständlich, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, sollte es doch einmal etwas lauter werden.

In Ihrem Zimmer befinden sich ein Fernseher und ein Internetzugang über WLAN. Für die Nutzung erheben wir eine Mediengebühr in Höhe von 20,00 EURO. Die Fernbedienung sowie den Internetzugang erhalten Sie an der Rezeption.

An der Rezeption steht zudem ein kostenfreies Internetterminal mit Drucker bereit.

Das Inventar der Klinik ist pfleglich und sorgfältig zu behandeln. Möbel, Geräte und sonstige Einrichtungsgegenstände sind Eigentum der Klinik und dürfen weder entfernt noch umgestellt werden.

Begleitkinder können vormittags und bei Bedarf auch nachmittags betreut werden. Voraussetzung für die Betreuung ist, dass das Kind selbstständig laufen kann. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang in Haus L.

Für Familien, die mit dem Pkw anreisen, stehen Parkplätze zur Verfügung. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Für eventuell auftretende Schäden übernehmen wir keine Haftung.

Bitte beachten Sie, dass Fahrzeuge ausschließlich auf den dafür ausgewiesenen Parkplätzen für Rehabilitanden und Besucher abgestellt werden dürfen. Die Parkkarte EUBIOS muss im Auto sichtbar hinterlegt werden. Das Parken auf besonders gekennzeichneten Plätzen ist auch nur denjenigen gestattet, für die dieser Platz reserviert ist. Wohnmobile sind auf dem Klinikgelände nicht erlaubt – nutzen Sie dafür den Campingplatz in Thalheim, der sich in der Nähe der Klinik befindet.

Für den Fahrzeugverkehr innerhalb des Klinikgeländes gelten die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung und das Befahren ist nur in Schrittgeschwindigkeit gestattet.

Mit unserer EUBIOS-App haben Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Aufenthalt stets griffbereit – einfach, digital und umweltfreundlich. Scannen Sie dazu einfach den QR-Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet.

Alternativ finden Sie die App kostenlos im App Store oder im Google Play Store unter: „Reha-Fachklinik EUBIOS“.

Neben dem öffentlichen Bereich gibt es folgende geschützte Bereiche:

• Patientenportal: In diesem geschützten Bereich können Sie Ihre individuellen Therapiepläne einsehen. Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie die Fallnummer und Patientennummer Ihres Kindes.
• Infos vor Ort: Für diesen Bereich erhalten Sie bei Ihrer Anreise ein separates Passwort. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt bei uns, wie zum Beispiel Wochen- & Gruppentherapiepläne, Kontaktinformationen & Ansprechpartner sowie Gesprächs- und Freizeitangebote.

Unsere Mitarbeiter der Patientenverwaltung finden Sie im Haus D. Die Sprechzeiten sind wochentags von 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr.

Auch als Begleitperson haben Sie die Möglichkeit, physiotherapeutische Behandlungen (privat oder auf Rezept) in Anspruch zu nehmen. Nähere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Wenn Sie sich Post oder Pakete in die Klinik schicken lassen möchten, geben Sie bitte den vollständigen Namen Ihres Kindes sowie die Adresse der Klinik an.

Reha-Fachklinik EUBIOS
Name Kind
Salzstraße 17a
09380 Thalheim

Für die Annahme und Bearbeitung der Pakete, die Sie sich in die Klinik schicken lassen, erheben wir eine Servicegebühr in Höhe von 5,00 Euro/Paket. Alternativ können Sie sich Ihre Pakete an die Postfiliale 551 in 09380 Thalheim senden lassen oder an die nächste Packstation: DHL Packstation 122, REWE Markt, Chemnitzer Str. 46 c, 09380 Thalheim/Erzgebirge.

Bitte schauen Sie täglich in Ihr Postfach im Eingangsbereich der Mensa, da Ihnen dort wichtige Informationen, Therapiepläne und Post zugestellt werden. Pakete können gegen Vorlage der Benachrichtigung, welche Sie ebenfalls in Ihrem Postfach finden, an der Rezeption abgeholt werden.

Abgehende Post können Sie entweder in den Hausbriefkasten einwerfen oder direkt an der Rezeption abgeben, wo auch Briefmarken erhältlich sind.

Rauchen ist nur in den gekennzeichneten Außenbereichen erlaubt. Bei Auslösung der Brandmeldeanlage durch Rauchen im Gebäude trägt der Verursacher die Kosten für den Feuerwehreinsatz.

Die Reinigungszeiten der Zimmer finden Sie auf den Infotafeln in den jeweiligen Häusern. Um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, verlassen Sie bitte das Zimmer während der Reinigung.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zimmerreinigung erfolgt. Bei Bedarf können Sie jedoch Ihren Restmüll sowie Windeln bis 09:00 Uhr vor Ihre Zimmertür stellen.

Die Windeleimer im Zimmer werden täglich geleert. Sollten Sie einen Windeleimer benötigen, informieren Sie die Wirtschaft. Entsorgen Sie Windeln bitte nicht in den Sammelbehältern auf den Fluren!

Auf jeder Etage stehen Staubsauger, Besen und Kehrschaufel zur Verfügung. Bitte nutzen Sie außerdem die bereitgestellten Abfallbehälter in den Fluren. Eine sorgfältige Mülltrennung ist erwünscht.

Das im Badezimmer bereitgestellte blaue Reinigungstuch darf für die Reinigung verwendet werden und wird regelmäßig durch die Wirtschaft ausgetauscht.

Bitte achten Sie darauf, Hygieneartikel, Feuchttücher oder Ähnliches keinesfalls in der Toilette, sondern ausschließlich in den dafür vorgesehenen Hygieneeimern zu entsorgen.

Wenn Sie Ihre Haare färben möchten, erhalten Sie bei der Wirtschaft ein hierfür vorgesehenes Extra-Handtuch.

Die Erstattung Ihrer Fahrtkosten richtet sich nach Ihrem jeweiligen Leistungs- bzw. Kostenträger.

Rentenversicherung
Sofern die Deutsche Rentenversicherung die Reha-Maßnahme finanziert und Sie mit dem eigenen PKW an- und abreisen, erstellen wir für Sie eine Reisekostenabrechnung. Sie erhalten hierfür eine Entschädigung von 0,20 Euro pro Kilometer der einfachen Fahrtstrecke, jedoch insgesamt maximal 130,00 Euro für die gesamte An- und Abreise. Als Grundlage für die Berechnung dient die schnellste Route laut einem Internet-Routenplaner. Den Betrag überweisen wir während Ihres Aufenthaltes auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung grundsätzlich „unter Vorbehalt“ erfolgt, da jede Abrechnung vom Leistungsträger geprüft wird und zu viel gezahlte Beträge zurückerstattet werden müssen.

Sollten Sie von der Deutschen Rentenversicherung vorab Reisekostengutscheine erhalten haben, nutzen Sie diese bitte direkt für Ihre Ticketbuchung. Falls Sie Fahrkarten selbst gekauft haben (ohne Reisekostengutschein), rechnen Sie diese bitte im Nachgang direkt mit der Rentenversicherung ab. In beiden Fällen ist eine Erstattung über die Klinik nicht möglich. Wenn Sie Unterstützung bei der Buchung von Rückfahrkarten oder einem Paketdienst benötigen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unsere Rezeption.

Krankenkasse
Ist die Krankenkasse Ihr Kostenträger, erfolgt keine Reisekostenauszahlung durch unsere Klinik. In diesem Fall setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrer Krankenkasse in Verbindung, um die Erstattung zu klären. Als Nachweis erhalten Sie von uns am Abreisetag eine Bestätigung über die Dauer Ihres Aufenthaltes.

Die Sprechzeiten der Rezeption in Haus L sind wochentags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen bleibt die Rezeption geschlossen.

In allen Bereichen der Klinik ist größtmögliche Ruhe einzuhalten. Als Begleitperson tragen Sie die Verantwortung dafür, dass auch Ihr Kind die Ruhezeiten und die allgemeine Rücksichtnahme im Haus einhält.

Mittagsruhe ist für:

• Vorschulkinder von 12:30 bis 14:15 Uhr
• Schulkinder von 13:15 bis 14:15 Uhr

An Wochenenden und Feiertagen gilt für alle die Zeit von 13:00 bis 15:00 Uhr. Während der Mittagsruhe bitten wir Sie und Ihre Kinder, sich leise zu verhalten – idealerweise auf Ihren Zimmern. Das Spielen auf den Spielplätzen ist während dieser Zeiten untersagt.

Die Nachtruhe beginnt für Kinder um 20:00 Uhr und für Begleitpersonen um 22:00 Uhr. Sie endet für alle um 05:45 Uhr.

Die Spielzimmer und Aufenthaltsräume im Innenbereich können täglich bis 19:30 Uhr genutzt werden. Im Außenbereich können Sie sich bis 19:00 Uhr aufhalten. In den Sommermonaten kann diese Zeit (vor allem freitags und samstags) erweitert werden. Hierüber werden Sie durch Aushänge informiert.

Die Klinik verfügt über ein hochwertiges Schließsystem. Die Schlüssel bzw. Transponder erhalten Sie ausschließlich gegen persönliche Unterschrift und erkennen damit die Bedingungen der Schlüsselordnung an.

Bitte bewahren Sie Ihren Schlüssel bzw. Transponder sorgfältig auf und schützen Sie diesen vor Verlust. Die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Ein Verlust muss umgehend den Mitarbeitern gemeldet werden. Für den Austausch der Schließanlage bei Verlust berechnen wir Ihnen anteilig einen Betrag in Höhe von 100,00 Euro.

Zur Bedienung der elektronischen Schließanlagen halten Sie den Transponder ca. 5 cm vor das Schloss und drücken die Taste, bis ein Signalton erklingt und ein grünes Licht die Öffnung freigibt. Falls ein rotes Licht erscheint oder die Tür sich nach mehrmaligen Versuchen nicht öffnen lässt, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Bitte beachten Sie zudem, dass die elektronisch verschließbaren Eingangstüren zwischen 20:00 und 06:00 Uhr verschlossen sind und nur mit Ihrem Transponder geöffnet werden können.

Der Unterricht für schulpflichtige Kinder findet in der klinikeigenen Sprachheilschule statt. Dieser wird in Anlehnung an die Vorgaben der Heimatschule durchgeführt.

An der Rezeption in Haus L können verschiedene Spiele und Bücher ausgeliehen werden.

Die Spielplätze können in der Zeit von 08:00 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 19:00 Uhr genutzt werden (siehe auch Ruhezeiten).

Bitte beaufsichtigen Sie Ihr Kind, wenn Sie unsere Spielplätze nutzen (siehe auch Aufsichtspflicht), und beachten Sie die entsprechende Beschilderung vor Ort.

Der Stall, das Stallgelände und das Tiergehege dürfen nur gemeinsam mit unseren Mitarbeitern betreten werden. Die Tiere dürfen nicht gefüttert werden! Sollten durch unerlaubtes Füttern Tierarztkosten entstehen, werden diese dem Verursacher in Rechnung gestellt.

Da Pferde und Alpakas Fluchttiere sind, gilt der gesamte Stallbereich als Ruhezone. Zum Wohle der Tiere sind das Rennen und lautes Verhalten zu unterlassen.

Die Begleitpersonen tragen dabei die volle Verantwortung für ihre Kinder.

In Ihrem Zimmer befindet sich im Kleiderschrank ein Tresor für Ihre Wertsachen sowie eine Bedienungsanleitung.

Bitte nutzen Sie die aufgestellten Waschmaschinen und Trockner in den Häusern. Wertmarken können Sie an der Rezeption kaufen. Waschmittel erhalten Sie zu jeder Wertmarke dazu – alternativ können Sie gern Ihr eigenes Waschmittel verwenden.

Bitte tragen Sie sich mit Ihrer Zimmernummer in den Kalender im jeweiligen Wäscheraum ein. Die dort eingetragenen Wasch- und Trockenzeiten sind unbedingt einzuhalten.

In den Häusern stehen Waschmaschinen und Trockner für Sie bereit. Wertmarken inklusive Waschmittel können Sie an der Rezeption kaufen – alternativ können Sie auch eigenes Waschmittel nutzen. Bitte tragen Sie Ihre Zimmernummer in den Kalender im jeweiligen Waschraum ein und halten Sie die reservierten Zeiten unbedingt ein.

Für Wäsche, die nicht trocknergeeignet ist, stehen Wäscheständer zur Verfügung. Bitte hängen Sie keine Wäsche in Ihrem Zimmer auf und lassen Sie die Ständer im Waschraum stehen.

Ein Bügelbrett sowie ein Bügeleisen stehen ebenfalls im Waschraum bereit – bitte ziehen Sie nach der Benutzung den Netzstecker.

Ihre Hand- und Duschtücher können Sie zweimal pro Woche wechseln. Bitte bringen Sie diese zu den folgenden Zeiten in den jeweiligen Wäscheraum.

Der Bettwäschewechsel erfolgt zur Hälfte der Reha-Zeit und wird durch einen Aushang angekündigt. Bitte bringen Sie die gebrauchte Bettwäsche zur jeweiligen Ausgabestation.

Für Notfälle steht saubere Bettwäsche im Aufenthalts- oder Waschraum bereit. Verpacken Sie die verschmutzte Wäsche in einen blauen Sack und stellen Sie diesen mit einem Hinweiszettel, der den Grund des Wechsels nennt (ohne Namensangabe), vor die Wirtschaftstür.

Kontaminierte Wäsche (z. B. bei Durchfall, Erbrechen oder anderen ansteckenden Krankheiten) muss unbedingt in blaue Säcke verpackt und gut sichtbar mit dem Grund (ohne Namensangabe) gekennzeichnet werden. Wegen der Ansteckungsgefahr dürfen diese Säcke nicht im Flur abgestellt werden, sondern müssen bis zur Abholung im Zimmer bleiben. Bitte informieren Sie hierzu die Wirtschaft oder den medizinischen Bereich.

Klinikeigene Wäsche darf aus hygienischen Gründen nicht im Außenbereich (z. B. Schwimmbad, Picknick) verwendet werden.

Ihre Meinung ist uns wichtig. Gerne können Sie uns Ihre Anregungen, Lob oder Kritik in einem persönlichen Gespräch oder schriftlich mitteilen. Für schriftliche Rückmeldungen stehen Ihnen die Vordrucke „Ihre Meinung ist uns wichtig“ zur Verfügung, die Sie ausgefüllt in den dafür vorgesehenen gelben Briefkasten einwerfen können. Darüber hinaus haben Sie am Ende Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit, an unserer Befragung zur Zufriedenheit teilzunehmen.

Klinikbereiche, die ausschließlich dem Personal vorbehalten sind, dürfen von Rehabilitanden, Begleitpersonen und Besuchern nicht betreten werden. Ebenso ist es Begleitpersonen nicht gestattet, sich in Therapiebereichen, einschließlich der Klassenzimmer, aufzuhalten oder diese zu betreten. Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklich vereinbarten Terminen, wie zum Beispiel im Rahmen von Hospitationen oder Seminaren.

Bei Zuwiderhandlungen gegen die Hausordnung, insbesondere im Hinblick auf die gegenseitige Rücksichtnahme, wird grundsätzlich eine Ermahnung ausgesprochen. Bei wiederholten Verstößen oder schwerwiegendem Fehlverhalten können die betreffenden Rehabilitanden sowie Begleitpersonen entlassen und Besucher der Klinik verwiesen werden. In diesen Fällen wird der zuweisende Leistungsträger informiert, auch um eine mögliche Pflicht zur privaten Kostenübernahme anzuzeigen.